Returpolicy

Senast uppdaterad: 2025-11-04

Denna returpolicy beskriver processen för att häva avtal, avbryta tjänster och begära återbetalningar från Vodshghak. Vi förstår att behov kan förändras, och vår policy är utformad för att vara rättvis och transparent för alla parter.

1. Ångerrätt för tjänster

I enlighet med svensk konsumenträtt och EU:s direktiv om konsumenträttigheter har du som kund rätt att ångra ditt köp av våra tjänster inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, utan att ange något skäl.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut att häva avtalet genom en otvetydig förklaring (t.ex. ett brev eller e-post). Du kan använda vår kontaktinformation nedan för att meddela oss.

2. Undantag från ångerrätten

Observera att ångerrätten inte gäller om:

• Du uttryckligen har begärt att vi ska börja utföra tjänsten under ångerfristen och har godkänt att ångerrätten går förlorad när tjänsten har fullgjorts.
• Tjänsten avser skräddarsydda digitala produkter som har skapats enligt dina specifikationer och som därmed inte kan återförsäljas.

3. Återbetalningspolicy

Om du utövar din ångerrätt inom den lagstadgade perioden kommer vi att återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (om tillämpligt), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda avtalet.

För återbetalningar kommer vi att använda samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen överenskommits.

4. Avbokningspolicy för pågående projekt

För pågående webbdesign- och branding-projekt gäller följande villkor:

• Avbokning före projektstart: Full återbetalning minus en administrationsavgift på 10% av projektkostnaden.
• Avbokning under planeringsfasen (0-25% färdigställt): Återbetalning av 75% av projektkostnaden.
• Avbokning under utvecklingsfasen (25-75% färdigställt): Återbetalning av 25% av projektkostnaden.
• Avbokning under slutfasen (75-100% färdigställt): Ingen återbetalning.

Bedömningen av projektets färdigställandegrad görs baserat på en gemensam överenskommelse mellan parterna vid avbokningstillfället.

5. Hur du begär en återbetalning

För att begära en återbetalning, följ dessa steg:

1. Kontakta oss via e-post på info@vodshghak.world eller via telefon på +46 8 420 520 40.
2. Ange ditt namn, ordernummer, datum för köp och anledningen till din begäran om återbetalning.
3. Vårt team kommer att granska din begäran inom 2-3 arbetsdagar och kontakta dig för att diskutera nästa steg.
4. Om återbetalningen godkänns kommer den att bearbetas inom 14 dagar via samma betalningsmetod som den ursprungliga betalningen.

6. Missnöje med tjänster

Om du är missnöjd med kvaliteten på våra tjänster uppmuntrar vi dig att kontakta oss direkt så att vi kan lösa eventuella problem. Vårt mål är att säkerställa din tillfredsställelse, och i de flesta fall kan vi erbjuda justeringar eller förbättringar för att möta dina förväntningar.

7. Kontakta oss

Om du har några frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta oss:

• Via e-post: info@vodshghak.world
• Via telefon: +46 8 420 520 40
• Via post: Bondegatan 21, 116 33 Stockholm, Sweden